Помощь
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о нашей компании и предлагаемых нами услугах.
Как оформить заказ?
Оформить заказ на стройматериалы у нас очень просто! Вы можете сделать это несколькими способами:
- Через наш сайт: выберите нужные материалы, добавьте их в корзину и оформите заказ, указав контактные данные и адрес доставки.
- По телефону: позвоните нам по номеру (работаем с 9:00 до 18:00 по будням) и сообщите менеджеру о своем заказе.
- По электронной почте: отправьте запрос на [email protected], указав необходимую информацию о заказе.
Какие способы оплаты вы предлагаете?
Мы предлагаем удобные способы оплаты:
- Оплата наличными при получении заказа.
- Оплата банковской картой на сайте или при доставке.
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Как осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку стройматериалов по Москве и Московской области собственным транспортом. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от объема заказа и расстояния.
Также вы можете самостоятельно забрать заказ со склада по предварительной договоренности.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки зависят от наличия заказанного материала на складе и удаленности адреса доставки. В большинстве случаев доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.
Если вы заказываете редкий или нестандартный материал, то срок доставки может быть увеличен.
Какие гарантии вы предоставляете?
Мы предоставляем гарантию на все стройматериалы, приобретенные в нашем магазине.
Гарантийный срок и условия указаны в паспорте изделия.
Какие скидки вы предлагаете?
Мы предлагаем скидки на оптовые заказы, а также постоянным клиентам.
Подробную информацию о скидках вы можете уточнить у менеджеров.
Как получить консультацию по выбору материалов?
Наши опытные менеджеры всегда готовы предоставить профессиональную консультацию по выбору материалов для любых строительных работ.
Вы можете задать свои вопросы по телефону, электронной почте или лично посетить наш офис.
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара возможен в соответствии с действующим законодательством РФ.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Товар ненадлежащего качества (с браком) можно вернуть в течение гарантийного срока.
Политика конфиденциальности
Мы гарантируем конфиденциальность вашей персональной информации. Мы не передаем данные о наших клиентах третьим лицам.
Более подробную информацию о политике конфиденциальности вы можете найти в разделе Политика конфиденциальности.
Контакты
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Телефон:
Email: [email protected]
Сайт: somresurs.ru
Мы будем рады помочь вам!